Términos de Servicio

Identidad del prestador

Wezar Sites es una marca comercial operada por:

• Titular / Responsable legal: Abraham Bastida Guizar (persona física con actividad empresarial)
• RFC: BAGA9705158H3
• Domicilio fiscal: Durazno 15, El Paraje, Tultitlán, Estado de México, México, C.P. 54959
• Correo de contacto oficial: [email protected]
• Sitio web: https://wezarsites.com

Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Sitio: el sitio web ubicado en https://wezarsites.com y cualquier subdominio o ruta asociada.
• Servicios: las actividades profesionales que Wezar ofrece, incluyendo desarrollo de plataformas web con IA aplicada, reestructuración web, e-commerce, plataformas de transmisión, integraciones, automatizaciones y servicios complementarios.
• Cliente: la persona física o moral que solicita información, contrata o utiliza los Servicios de Wezar.
• Contrato: el acuerdo formal escrito y firmado entre Wezar y el Cliente para la prestación de Servicios específicos.
• Usuario: cualquier persona que accede al Sitio, sin importar si es Cliente o no.
• Entregables: los productos, plataformas, sistemas, archivos o documentación finalizados y entregados al Cliente conforme al Contrato.

Uso del sitio web

3.1 Aceptación de los Términos

El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos. Wezar se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

3.2 Uso permitido

• Navegar el contenido público del Sitio.
• Solicitar información o cotizaciones a través de los formularios habilitados.
• Compartir enlaces a páginas del Sitio respetando la atribución a Wezar.
• Citar contenido del Sitio con propósitos académicos, periodísticos o de análisis, citando la fuente.

3.3 Uso prohibido

• Cualquier actividad ilegal, fraudulenta, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o intentar obtener el código fuente de cualquier elemento del Sitio.
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier software que pueda dañar el Sitio o a sus Usuarios.
• Realizar ataques de denegación de servicio, scraping masivo no autorizado o cualquier acción que comprometa la disponibilidad del Sitio.
• Suplantar la identidad de Wezar, sus colaboradores o sus clientes.
• Reproducir, copiar, modificar, distribuir o explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización expresa por escrito.

Servicios ofrecidos

4.1 Naturaleza de los Servicios

• Plataformas web con IA aplicada
• Reestructuración de plataformas web existentes
• E-commerce y plataformas de venta digital
• Plataformas de transmisión y experiencias en vivo
• Integraciones y automatizaciones a medida
• Consultoría técnica y estratégica relacionada con los anteriores

4.2 Información en el Sitio

El contenido del Sitio (descripciones de servicios, casos de estudio, métricas, rangos de inversión) tiene carácter orientativo. Las propuestas formales, alcances detallados, tiempos y costos finales se definen exclusivamente en el Contrato firmado para cada proyecto.

4.3 Lo que no hacemos

• Branding, diseño de logotipos o identidad corporativa
• Community management o gestión de redes sociales
• Campañas de publicidad pagada (Google Ads, Meta Ads, etc.)
• Proyectos por debajo del umbral mínimo de inversión declarado en el Sitio

4.4 Sin garantía de resultados específicos

Wezar se compromete a prestar los Servicios con diligencia profesional conforme a las mejores prácticas de la industria. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos de conversión, ventas, posicionamiento SEO, retorno de inversión u otros indicadores comerciales, salvo que se acuerde explícitamente por escrito en el Contrato.

Proceso de contratación

5.1 Solicitud y discovery

Cualquier solicitud inicia con el formulario de contacto del Sitio o un correo a [email protected]. Si existe match, Wezar agenda una sesión de discovery sin costo de hasta 30 minutos.

5.2 Propuesta

Si tras el discovery existe interés mutuo, Wezar entrega una propuesta técnica formal por escrito. La propuesta tiene validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo que se especifique otro plazo por escrito.

5.3 Aceptación y formalización

La relación contractual se formaliza únicamente mediante:

1. Aceptación expresa por escrito de la propuesta por parte del Cliente.
2. Firma del Contrato correspondiente.
3. Pago del anticipo estipulado en el Contrato.

Hasta que estos tres elementos no se cumplan, no existe obligación contractual de prestación de Servicios por parte de Wezar.

5.4 Datos bancarios y pagos

Propiedad intelectual

6.1 Contenido del Sitio

Todo el contenido del Sitio es propiedad exclusiva de Wezar o se utiliza bajo licencia válida, protegido por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor de México.

6.2 Propiedad de los Entregables

• Al recibir el pago final, el Cliente adquiere los derechos patrimoniales sobre el diseño visual único, contenido específico y código compilado desarrollado a medida para su proyecto.
• Wezar conserva la propiedad de sus herramientas propias, librerías de código reutilizables, frameworks internos, metodologías y plantillas base, otorgando al Cliente una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para utilizarlos como parte del Entregable.
• Wezar conserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio y materiales comerciales, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito.

6.3 Tecnologías de terceros

Algunos Entregables pueden incluir tecnologías de terceros (frameworks open source, APIs, plataformas SaaS). Su uso está sujeto a las licencias y términos de sus respectivos propietarios, los cuales el Cliente reconoce y acepta.

Confidencialidad

7.1 Compromiso mutuo

Tanto Wezar como el Cliente se comprometen a mantener bajo estricta confidencialidad toda la información sensible, técnica, comercial, financiera o estratégica intercambiada durante el proceso comercial, el discovery y la ejecución del proyecto.

7.2 Alcance

• Información comercial del Cliente (clientes, proveedores, estrategias, márgenes)
• Información técnica de las plataformas existentes del Cliente
• Datos de acceso, credenciales, configuraciones
• Cualquier documento marcado como "confidencial" o que por su naturaleza obviamente lo sea
• Las metodologías, herramientas internas y enfoques propios de Wezar

7.3 NDAs

Cuando un proyecto lo requiera, Wezar puede firmar acuerdos de confidencialidad (NDAs) específicos. La firma del NDA debe ser previa al intercambio de información confidencial sustantiva.

7.4 Vigencia

La obligación de confidencialidad permanece vigente durante toda la relación comercial y por un plazo de 5 años posteriores a la conclusión del proyecto.

Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna durante el discovery y la ejecución del proyecto.
• Entregar los accesos, credenciales, materiales gráficos, contenidos y aprobaciones necesarias en los plazos acordados.
• Designar a una persona responsable como contacto principal para la toma de decisiones.
• Realizar los pagos conforme al esquema acordado en el Contrato.
• No utilizar los Entregables para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.

Limitación de responsabilidad

9.1 Alcance

Wezar presta sus Servicios con diligencia profesional, pero no es responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas del uso o explotación comercial de los Entregables.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de datos del Cliente.
• Fallas en servicios de terceros (hosting, APIs, pasarelas de pago, herramientas SaaS) ajenos al control de Wezar.
• Modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros sobre los Entregables después de la entrega.
• Daños derivados de información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el Cliente.

9.2 Límite máximo

La responsabilidad máxima total de Wezar frente al Cliente, por cualquier reclamación derivada de los Servicios, no excederá el monto total efectivamente pagado por el Cliente a Wezar por el proyecto específico que dio origen a la reclamación, durante los 12 meses anteriores al evento.

9.3 Excepciones

Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo, fraude o negligencia grave debidamente comprobados.

Garantía de los Entregables

Wezar otorga una garantía de 30 días naturales posteriores a la entrega final para corregir, sin costo adicional, defectos técnicos imputables al desarrollo, siempre que:

• El defecto sea reportado por escrito a [email protected] dentro del plazo de garantía.
• No haya habido modificaciones sobre el Entregable por parte del Cliente o terceros.
• El defecto no derive del uso indebido o de cambios en condiciones externas (actualizaciones de navegadores, cambios en APIs de terceros, etc.).

Después del período de garantía, los ajustes, mejoras o nuevas funcionalidades se cotizan y facturan por separado, salvo que exista un Contrato de mantenimiento vigente.

Suspensión y terminación

11.1 Causales de suspensión

Wezar puede suspender la prestación de Servicios si:

• El Cliente incumple los pagos pactados.
• El Cliente no proporciona información o aprobaciones necesarias durante un plazo razonable.
• El Cliente utiliza los Servicios o Entregables para fines ilícitos.
• Se detecta riesgo legal o reputacional para Wezar derivado de la continuación del proyecto.

11.2 Terminación anticipada

En caso de terminación anticipada, el Cliente deberá pagar todos los Servicios prestados hasta la fecha y Wezar entregará el trabajo completado conforme al estado en que se encuentre. Las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad y limitación de responsabilidad permanecerán vigentes.

Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, pandemias, cortes generalizados de energía o internet, fallas masivas en servicios de terceros, o decisiones gubernamentales sobrevenidas.

Durante la causa de fuerza mayor, los plazos del proyecto pueden suspenderse temporalmente sin penalización para ninguna de las partes.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales por parte de Wezar se rige por el Aviso de Privacidad Integral, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México.

Al utilizar el Sitio o contratar nuestros Servicios, el Usuario reconoce haber leído y aceptado dicho Aviso de Privacidad.

Comunicaciones

Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico:

• Para Wezar: [email protected]
• Para el Cliente: la dirección de correo registrada en el formulario de contacto, en la propuesta o en el Contrato.

Las comunicaciones se consideran efectivas al momento de su recepción.

Modificaciones a los Términos

Wezar se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización visible. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

Independencia y separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia. La disposición inválida será reemplazada por una válida que refleje lo más fielmente posible la intención original.

Cesión de derechos

El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de Wezar. Wezar podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier sucesor legal o entidad relacionada, previa notificación al Cliente.

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y el Contrato individual firmado para cada proyecto, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente: Código Civil Federal, Código de Comercio, Ley Federal de Protección al Consumidor, LFPDPPP, Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y Ley Federal del Derecho de Autor.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

19.1 Resolución amistosa preferente

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes se comprometen a buscar solución amistosa mediante diálogo directo. Si en un plazo de 30 días no se logra acuerdo, podrán acudir a mediación o conciliación antes de recurrir a la vía judicial.

Contacto

Para cualquier duda, comentario o aclaración sobre estos Términos:

• Wezar Sites
• Correo: [email protected]
• Asunto sugerido: "Términos de Servicio — [tu consulta]"
• Tiempo de respuesta promedio: 24-48 horas hábiles.